Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci de faire vos achats chez Corpaw.

Notre objectif est d'assurer votre entière satisfaction avec chaque achat. Nous comprenons cependant qu'il peut y avoir des occasions où vous devez demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique pour comprendre comment ces situations sont gérées.

Retour

Chez Corpaw, nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées et des images de haute qualité de tous nos produits pour vous aider à prendre des décisions d'achat éclairées. En raison de la nature de notre activité, nous n'acceptons pas les retours sauf en cas d'articles endommagés ou incorrects.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article qui est endommagé ou qui n'est pas celui que vous avez commandé :

• Veuillez nous contacter dans les 15 jours calendaires suivant la réception du produit.
• Envoyez-nous un e-mail à support@corpaw.co avec des photos détaillées de l'article endommagé ou incorrect, votre numéro de commande et toute autre information pertinente.
• À la réception de votre e-mail, nous examinerons le cas et vous contacterons avec les étapes suivantes. Cela peut inclure un remplacement du produit ou, dans certains cas, un remboursement.

Processus pour les retours éligibles

Pour les articles éligibles selon notre politique de retour (articles endommagés ou incorrects uniquement) :

• Après notre examen et confirmation, nous vous informerons si un retour du produit original est nécessaire. Si un retour est nécessaire, des instructions supplémentaires seront fournies.
• Les décisions de remplacement ou de remboursement sont à la discrétion de Corpaw, en fonction des circonstances spécifiques de la demande de retour.
• Si une erreur a été commise de notre côté, nous couvrirons l'intégralité des frais de retour du produit, garantissant que le processus est entièrement gratuit pour vous.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte peut varier en fonction des politiques de votre émetteur de carte.

Contactez-nous

Nous sommes là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter à support@corpaw.co